सैमसंग मोबाइल के सीईओ: नोट 7 'क्या स्वर्ग जैसा था'

Anonim
सैमसंग मोबाइल के सीईओ डीजे कोह

सैमसंग मोबाइल के सीईओ के रूप में डीजे कोह का कार्यकाल काफी शानदार रहा। और फिर यह सब आग की लपटों में ऊपर चला गया।

"यह स्वर्ग नरक की तरह था, और मैं नरक में बहुत लंबे समय तक नहीं रहना चाहता था, " कोह ने अंतिम गिरावट गैलेक्सी नोट 7 रिकॉल के आसपास महत्वपूर्ण सप्ताह के बारे में कहा।

दिसंबर 2015 में, सैमसंग गैलेक्सी S7 और S7 एज को स्टेलर रिव्यू और स्मैशिंग सेल्स मिलने से ठीक पहले, कोह सैमसंग का सैमसंग का सीईओ बन गया। वह कहीं से भी बाहर नहीं आया: पिछले सीईओ जेके शिन की तरह, वह सैमसंग मोबाइल के आरएंडडी डिवीजन से उठ गया था।

संकट के बारे में दैनिक 8 बजे की बैठकों में, कोह ने कहा कि उन्होंने महसूस किया कि ग्राहक उत्पाद सुरक्षा, जवाबदेही, और पारदर्शिता ने सैमसंग मोबाइल के भीतर "सार्थक नवाचार" के रूप में समान स्तर की प्राथमिकता हासिल नहीं की है, जो नई आठ-बिंदु बैटरी के लिए अग्रणी है। सुरक्षा जांच और नया बैटरी सलाहकार समूह।

उन्होंने कहा, '' सार्थक नवाचार को जारी रखना चाहिए, लेकिन इसके शीर्ष पर, हम एक शीर्ष प्राथमिकता वाले ग्राहक उत्पाद सुरक्षा के रूप में रखेंगे। '' "इसमें समय लगेगा, लेकिन मुझे पूरा विश्वास है कि मैं अपने ग्राहकों का भरोसा वापस ला सकता हूं।"

कोह शिन की तुलना में सैमसंग के मोबाइल डिवीजन पर एक मित्रवत और अधिक रचनात्मक-बौद्धिक चेहरा रखता है, जो 2011-2015 से प्रभारी था और हार्ड-चार्जिंग, जुझारू, और तीव्र होकर अमेरिका में नंबर 1 की स्थिति में सैमसंग स्मार्टफ़ोन को बढ़ाया। मैं जरूरी उसे गर्म नहीं कहा जा सकता है, लेकिन उन्होंने स्पष्ट किया कि सैमसंग बढ़त और हर जगह होगा।

"हम अपने ग्राहकों के साथ सभी जानकारी साझा कर रहे हैं, उन्हें उलझा रहे हैं और वे जो चाहते हैं उसे सुन रहे हैं, " उसने जारी रखा। "मुझे लगता है कि हम थोड़ा भरोसा हासिल कर सकते हैं, और हम अपने ग्राहकों को यह कहने के लिए पर्याप्त उदार के रूप में देख रहे हैं, 'मुझे सैमसंग पर विश्वास है, और एक बार की गलती क्षम्य है।"

सॉफ्टवेयर के साथ तेजी

सैमसंग हार्डवेयर को आम तौर पर शानदार समीक्षा मिलती है, लेकिन यह महान सॉफ्टवेयर के लिए नहीं जाना जाता है। उस प्रतिष्ठा को मोड़ने से शायद कोह को अपनी वर्तमान नौकरी मिल गई हो, क्योंकि उन्होंने सैमसंग के सफल सैमसंग पे और सैमसंग नॉरिस सेवाओं के विकास का नेतृत्व किया था।

"शायद दो साल पहले … हमारे पास पारिस्थितिकी तंत्र, सॉफ्टवेयर, सेवा और समाधानों की स्पष्ट समझ नहीं थी, " कोह ने कहा। "हम इसके साथ परिचित हो रहे हैं। गैलेक्सी S8 और S8 + संचार करने के लिए सही उपकरण है … कि अब सेवा और समाधान के लिए कुछ बदल रहा है।"

Samsung Connect, meanwhile, is hopefully the pivot on which Samsung will join together all of its consumer electronics devices. I mentioned that I' d heard that same convergence vision from JK Shin back in 2014, which led to the "we're getting better" comment above.

एंड्रॉइड अपडेट के लिए, कोह ने सुरक्षा और फीचर अपडेट के बीच अंतर किया। सैमसंग, पार्टनर और कैरियर सभी सहमत हैं कि एंड्रॉइड सुरक्षा अपडेट जल्दी आना चाहिए, हालांकि कैरियर का अंतिम कहना है, उन्होंने कहा। लेकिन सैमसंग प्रमुख एंड्रॉइड फीचर अपडेट को रोल आउट करने से पहले दो से तीन महीने की "सेटलिंग-डाउन अवधि" के लिए प्रतिबद्ध है।

"तीसरे पक्ष के डेवलपर्स को समय की आवश्यकता है [नए OSes के अनुकूल होने के लिए।] अगर हम बहुत जल्दी अपग्रेड करते हैं, तो यह हमारे अंतिम ग्राहक पर एक निश्चित प्रभाव डालेगा, " उन्होंने कहा।

फोल्डेबल फोन आ रहे हैं?

सैमसंग मोबाइल के लिए आरएंडडी के पूर्व प्रमुख के रूप में, कोह भविष्य में कंपनी से जो हम देखेंगे, उसके बारे में अटकलें लगाने के लिए तैयार थे।

फोल्डेबल फोन उसकी सूची में हैं। "मुझे उस फॉर्म फैक्टर में बहुत दिलचस्पी है। अगर आप मुझसे पूछें, 'हे डीजे, क्या आप इस साल एक लचीले फॉर्म फैक्टर का व्यवसायीकरण कर सकते हैं?" मैं कहूंगा कि शायद नहीं, लेकिन वह फॉर्म फैक्टर, फोल्डेबल, फ्लेक्सिबल डिस्प्ले- मुझे बहुत पसंद है, बहुत दिलचस्पी है, ”उन्होंने कहा।

सैमसंग पहले से ही मोबाइल वीआर में एक नेता है, लेकिन संवर्धित वास्तविकता - कहा जाता है कि ऐप्पल का अगला बड़ा नाटक भी कोह की टू-डू सूची में है। "यह अगला बड़ा कदम होगा। हम इसे वाणिज्यिक उत्पाद के रूप में प्रदान करने की तैयारी में हैं, लेकिन हमें और समय की आवश्यकता हो सकती है, " उन्होंने कहा।

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PCMag द्वारा बुधवार, 29 मार्च, 2017 को पोस्ट किया गया